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夯實基礎 提升服務
發布于:2020-1-7 9:47:02 點擊:85

  隨著國家產業結構不斷調整以及物業行業持續轉型升級,我國物業管理行業已經開始向標準化、技術化、品牌化、多元化、平臺化等趨勢進行發展。為夯實物業管理基礎,全面提升精細化服務水平,按照2019年度公司工作計劃和發展方向,12月28日、29日,妙潔物業組織開展了為期兩天的“物業項目精細化管理、職場禮儀”培訓。培訓內容包含“制度行為一體化、精英團隊打造、物業項目精細化的運營與管控、職場禮儀、社交禮儀”等業務知識。公司職能部門、各項目處主任、設備主管、保潔班長、會務等相關崗位一百多人參加了此次培訓。


  培訓由中國物業管理協會人力資源發展委員會委員、深圳房地產和物業管理進修學院客座教授張安紅老師為大家授課,張老師在物業精細化管理方面有著卓越的成就和豐富的經驗。張老師首先介紹了廣義的精細化和對于精細化的相關理解,讓大家從整體上有一個輪廓。然后通過大量案例,從客戶服務、安全管理、環境管理和維修管理四個方面進行了詳細闡述,并指引大家如何通過精細化管理的方法創建優秀示范項目。


  此次培訓還邀請了禮儀專家楊老師為我們進行了一場生動的職場禮儀培訓。楊老師從基本禮儀、電梯禮儀、握手禮儀、電話禮儀、車位禮儀等模塊進行了深入淺出的講解,充分詮釋了目中有人、距離有度、不越雷池和讓人舒服的禮儀四原則。


  內強個人素質,外塑單位形象。妙潔物業通過此次培訓,力爭使物業服務人員養成按規范和標準工作的習慣,最終使每一項工作,每一個環節都有章可循,有法可依,為公司開展標準化、精細化管理工作夯實基礎。

南通妙潔物業服務有限公司
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